Fit für den Ernstfall: Technisches Know-how für Hausverwaltungen

Unvorhergesehene technische Probleme kennen keine Bürozeiten – sie treten immer dann auf, wenn es am wenigsten passt. Als Mitarbeiter*in der Hausverwaltung sind Sie in solchen Notfällen oft die erste und wichtigste Anlaufstelle. Ihre Fähigkeit, das Problem schnell zu erfassen und die richtigen Maßnahmen einzuleiten, macht Sie zu einem echten „Problemlöser“ – und manchmal sogar zum „rettenden Engel“.
In diesem praxisorientierten Seminar lernen Sie, technische Herausforderungen zielsicher zu diagnostizieren, effektive Entscheidungen zu treffen und die Kommunikation mit KundInnen sowie Fachfirmen optimal zu gestalten. Dabei geht es nicht nur um technisches Know-how, sondern auch um Ihre Fähigkeiten in der Gesprächsführung, im Zuhören und in der Deeskalation.
Anhand bewährter Notfallszenarien und praktischer Beispiele schärfen Sie Ihre Diagnosekompetenz und stärken Ihr rechtliches Wissen, um Missverständnisse zu vermeiden und schnelle, zielgerichtete Lösungen zu finden.