Schriftliche Kommunikation – kurz, prägnant und digital

Inhalte

• Wesentliche Schriftstücke in der Hausverwaltung: Sie lernen, welche Dokumente unverzichtbar sind und wie Sie diese effektiv einsetzen.
• Zielgerichtete und zielgruppenorientierte Informationsmedien: Sie finden heraus, wie Sie Ihre Nachrichten optimal über verschiedene Kanäle verbreiten.
• Prägnante, verständliche und wertschätzende Texte: Sie erfahren, wie Sie Ihre Botschaften klar und ansprechend formulieren.
• Standards für wiederkehrende Schriftstücke: Sie erstellen effiziente Textbausteine für häufig benötigte Dokumente.
• Analyse von Musterschriftstücken: Sie lernen aus Beispielen und Best Practices.
• Erarbeitung von Schriftstücken zu konkreten Themen: Sie üben das Verfassen von Antworten auf Beschwerden und anderen häufigen Anliegen.
• BONUS: Entdecken Sie, wie KI-gestützte Tools Ihnen helfen können, Ihre Schreibprozesse zu automatisieren und zu verbessern, um Zeit zu sparen und die Qualität Ihrer Kommunikation zu steigern.

Zielgruppe

MitarbeiterInnen aus allen Bereichen der Wohnungswirtschaft, zu deren Aufgaben, neben dem persönlichen Gespräch, die Formulierung von Schriftstücken in der Kommunikation mit KundInnen, LieferantInnen und GeschäftspartnerInnen gehört.