Schriftliche Kommunikation – prägnant digital & KI-gestützt

Inhalte

• Wesentliche Schriftstücke in der Hausverwaltung: Sie lernen, welche Dokumente unverzichtbar sind und wie Sie diese effektiv einsetzen.
• Zielgerichtete und zielgruppenorientierte Informationsmedien: Sie finden heraus, wie Sie Ihre Nachrichten optimal über verschiedene Kanäle verbreiten.
• Prägnante, verständliche und wertschätzende Texte: Sie erfahren, wie Sie Ihre Botschaften klar und ansprechend formulieren.
• Standards für wiederkehrende Schriftstücke: Sie erstellen effiziente Textbausteine für häufig benötigte Dokumente.
• Analyse von Musterschriftstücken: Sie lernen aus Beispielen und Best Practices.
• Erarbeitung von Schriftstücken zu konkreten Themen: Sie üben das Verfassen von Antworten auf Beschwerden und anderen häufigen Anliegen.
• Entdecken Sie, wie KI-gestützte Tools Ihnen helfen können, Ihre Schreibprozesse zu automatisieren und zu verbessern, um Zeit zu sparen und die Qualität Ihrer Kommunikation zu steigern.

Zielgruppe

Mitarbeiter:innen aus allen Bereichen der Wohnungswirtschaft, zu deren Aufgaben, neben dem persönlichen Gespräch, die Formulierung von Schriftstücken in der Kommunikation mit Kund:innen, Lieferant:innen und Geschäftspartner:innen gehört.