Fingerspitzengefühl im Kundenkontakt – Erfolgreich kommunizieren und handeln

In diesem Seminar geht es darum, die eigenen Fähigkeiten im Umgang mit Kundinnen und Kunden gezielt zu verbessern und souverän auch in schwierigen Situationen zu agieren. Die TeilnehmerInnen lernen, wie sie positive Kundenbeziehungen aufbauen, die eigenen Kommunikationsstärken nutzen und herausfordernde Gespräche erfolgreich meistern können. Dabei spielen das Erkennen und die gezielte Nutzung der eigenen Wirkung eine zentrale Rolle. Das Seminar bietet eine ausgewogene Mischung aus theoretischem Wissen, praktischen Übungen und interaktivem Austausch. Diese Kombination ermöglicht den TeilnehmerInnen, das Gelernte direkt anzuwenden und sich gegenseitig in der Reflexion und im Austausch zu unterstützen.